“这是一套红木古董家具，我买了6万元的保价，客户收到家具的时候发现有损坏，就拒收了。”杜先生说“我向物流公司提出理赔的时候，那边说只能赔偿1500元。”
杜先生是出售家具的负责人，买家购买了一套红木古董家具后，杜先生便委托物流公司进行运输。然而经过八天的运输时间，买家发现古董桌子的四个脚均已脱落，拒收了货物。当即，杜先生向物流公司提出索赔。
物流那边声称理赔流程只能在支付完运输费和保价费后才能进行，杜先生遂支付了运输费及保价费。当交涉理赔问题时，物流公司只愿意赔1500元，杜先生不同意，双方多次交涉失败。
随后，杜先生向物流公司所管理区域的法院提出了诉讼，要求赔偿交易物损失6万元、返还运费及报价1735元。
在法院审理查明，认为杜先生委托物流公司托运保单6万元合同有效，据物流条款向杜先生赔偿交易物损失6万元。此外，因运输货物已损毁，合同目的无法达成。对于杜先生支付的1735元运输费及保价费，物流公司将予以归还。
在这个事件中可以看出，杜先生和买家都清楚的明白，在收货时应当进行检查，出现严重破损立即拒收；当和物流公司交涉失败后，用司法途径进行权益维护。
这些方法小佳都曾在过往的文章中提到过，其中有一篇如何自提货物中有详细记载，如何检查货物是否存在损坏情况、开箱后发现货物丢失后应当如何、当物流拒绝理赔后可以采取什么措施。
提醒你：当客户下单成功后，便已经和物流方订立了运输合同，物流方应承担责任。当客户签订了保价单，货物在运输途中发生毁损、丢失问题时，物流方应当按照保价条款的约定赔偿客户的实际损失。