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货物损坏物流频频压低赔款,教你索赔正确姿势

2024-03-1882次
“这是一套红木古董家具,我买了6万元的保价,客户收到家具的时候发现有损坏,就拒收了。”杜先生说“我向物流公司提出理赔的时候,那边说只能赔偿1500元。”
杜先生是出售家具的负责人,买家购买了一套红木古董家具后,杜先生便委托物流公司进行运输。然而经过八天的运输时间,买家发现古董桌子的四个脚均已脱落,拒收了货物。当即,杜先生向物流公司提出索赔。
物流那边声称理赔流程只能在支付完运输费和保价费后才能进行,杜先生遂支付了运输费及保价费。当交涉理赔问题时,物流公司只愿意赔1500元,杜先生不同意,双方多次交涉失败。
随后,杜先生向物流公司所管理区域的法院提出了诉讼,要求赔偿交易物损失6万元、返还运费及报价1735元。
在法院审理查明,认为杜先生委托物流公司托运保单6万元合同有效,据物流条款向杜先生赔偿交易物损失6万元。此外,因运输货物已损毁,合同目的无法达成。对于杜先生支付的1735元运输费及保价费,物流公司将予以归还。
在这个事件中可以看出,杜先生和买家都清楚的明白,在收货时应当进行检查,出现严重破损立即拒收;当和物流公司交涉失败后,用司法途径进行权益维护。
这些方法小佳都曾在过往的文章中提到过,其中有一篇如何自提货物中有详细记载,如何检查货物是否存在损坏情况、开箱后发现货物丢失后应当如何、当物流拒绝理赔后可以采取什么措施。
提醒你:当客户下单成功后,便已经和物流方订立了运输合同,物流方应承担责任。当客户签订了保价单,货物在运输途中发生毁损、丢失问题时,物流方应当按照保价条款的约定赔偿客户的实际损失。